欺诈消费者行为有哪些?

　　欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。《欺诈消费者行为处罚办法》第3条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：销售掺杂、掺假，以欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

　　⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;

　　⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

　　⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

　　⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

　　⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

　　⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;

　　⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

　　⑻作虚假的现场演示和说明的;

　　⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

　　⑽骗取消费者预付款的;

　　⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

　　⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

　　⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　消费者维权投诉找哪个部门?

　　目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

　　消费者怎么维权?

　　1、协商和解。

　　消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

　　2、投诉调解。

　　消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　3、行政申诉。

　　消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

　　4、提请仲裁。

　　双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

　　5、提起诉讼。

　　消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

　　消费者怎么打消费侵权官司

　　发生消费纠纷后，当消费纠纷通过协商仍不能解决，而且对消费者协会、工商行政管理部门的调解和仲裁不服时，均可向法院起诉.也就是我们常说的打消费官司，主要做法有：

　　(1)要明确谁有起诉权。俗称告状，也称打司，指的是向法院提起诉讼的行为，也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定，有诉权的一方可起诉。

　　(2)要明白告谁告谁，也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时，可以按照以下几项确定：

　　①消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。

　　②消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者或者生产者为被告。

　　③销售者在接受服务时合法权益受到损害，以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的，消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告。

　　④如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。

　　⑤如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。

　　⑥消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告;广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将广告发布者作为被告。

　　(3)要明白向哪个法院起诉。这就涉及人民法院的管辖问题。

　　根据我国《民事诉讼法》的相关规定，一般民事案件，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

　　(4)其他相关事宜。如提交起诉状正、副本，提交证据，交纳诉讼费用等。