感觉不妥后删除客服人员微信

　　市民刘女士经营小生意，为了提升自己，拓宽工作渠道，她一直想考个证书，当从网上看到有关报考健康管理师的广告时，刘女士进行了在线咨询。

　　后来觉得在线咨询不方便，刘女士主动向客服人员索要了微信，双方加了微信后进行了交流，刘女士说此举也证明自己最初有很强的报考意向。

　　刘女士说，在付费之前，自己本想问清楚怎么学习、怎么考试、学哪些课程等关键问题，但是在对话中她发现，对于自己问的每一个问题，客服人员都不会正面直接回答，而总是发送一些名额有限、报名很快截止、万元课程包找工作这样让人感到很紧迫的信息。

　　这样的情况，

　　让刘女士反而觉得没有了把握，

　　于是6月3日，

　　她删除了客服人员的微信。

　　35分钟内收到68条垃圾短信

　　然而，刚删除不久，她就接到了客服人员的来电， “刚开始我非常诧异，我没透露个人信息，客服是咋知道我电话的。”刘女士说，很快她回忆起来，在线咨询过程中，她曾输入过自己的手机号码。

　　刘女士找了个不想报考的理由搪塞了过去，然后挂断了电话。通话记录显示通话时间是在11时32分，通话时长共58秒。

　　挂断电话后，刘女士就开始收到垃圾短信。“怎么这么巧，不偏不倚就这个时候收到垃圾信息。”刘女士怀疑是客服人员所为，于是把电话打了回去，但是对方并不承认。

　　垃圾信息不停的发来，都是各大平台的验证码，记者看到，从11时33分开始，刘女士在35分钟的时间里共收到68条垃圾短信，平均每分钟两条。

　　无及时有效的制止办法让人无助

　　在这个过程中，

　　刘女士还收到银行发来的验证码，

　　因为确实使用这家银行的业务，

　　这一度让她担心资金安全。

　　而由于不知垃圾短信何时停止，这其间刘女士曾向银行、通讯运营商、警方等进行求助，除了银行告知资金安全并无影响外，对于垃圾信息的骚扰，各部门都没有及时有效的制止办法，这一度让刘女士感到无助，好在被狂轰滥炸半个小时后，垃圾短信停止了。

　　刘女士说，这番经历后，自己越发庆幸没有被客服带节奏报名缴费，“虽然没有直接证据证明垃圾短信跟他们有关，但是如此凑巧嫌疑很大。”刘女士说。

　　根据刘女士提供的电话号码，

　　记者联系了客服人员，

　　对方再次否认与垃圾短信有关，

　　对于“如何解释会如此凑巧”，

　　对方回答“就是巧合”。

　　《民法典》进一步强化了对隐私权和个人信息的保护

　　事实上，像刘女士这样被垃圾信息骚扰的案例并不鲜见，受害人的隐私在饱受侵害和骚扰的同时，又没有好办法及时有效的进行制止。

　　采访中，律师告诉记者，5月28日诞生的《民法典》，对“隐私权和个人信息”进行了专章保护，在现行有关法律规定的基础上，进一步强化了对隐私权和个人信息的保护。

　　记者看到，在《民法典》中明确了6项禁止侵害他人隐私权的具体行为，其中排在第一位的就是“以电话、短信、及时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁”。律师指出，在《民法典》正式实施后，像刘女士遇到的这种动辄被垃圾短信骚扰的情况将会有改变。