我于2019年.01月.22日，在广州市天河区购买了盛世明德教育的学历提升课程，总费用人民币16180元(1618元现金支付，14562元由工作人员提出办理分期贷款，现已还清贷款)，购买后发现提供的课程质量及内容与购买之前所介绍不符，多次提出反馈及建议并没有改善，最后于2020年引发纠纷至今投诉未果，盛世明德一口咬定合同已签订，不予退费，且对调查人员谎称我已上完所有课程不予退费，然而我并未正常使用他们的课程，有使用记录。以签订合同为由不予退费这纯属霸王条款. 具体投诉内容如下：⒈，盛世明德教育所提供内容与购买前所言相差甚远，购买前说每个月会有两节的面授课，但并未正常提供。⒉教学课程内容质量差，授课老师照本宣科讲课方式生硬死板，与商家签订购买协议时介绍的质量相差太远。⒊商家擅自更改授课方式，将考前面授课更改为网络课，2020年期间盛世明德以疫情为由不聚集授课，但却在线下多次聚集学员聚会。⒋与商家签订协议时并未与我逐一确认协议条款，诱导签订，签订协议之后经过服务老师告知得知协议服务期限跟销售时说的存在区别。⒌协议上有退费流程，出现争议后，商家工作人员说合同已签订不予退费。 感谢黑猫提供投诉平台，感谢相关工作人员的付出。